一、適用範圍
二、退換貨條件
（一）質量問題退換貨
- 若用戶收到的電子煙產品存在功能性故障（如無法正常充電、無法出霧、漏液等影響正常使用的質量問題），需在收貨之日起 7 日內 聯繫本網站客服申請退換貨。申請時，用戶需提供清晰的產品問題描述、照片或視頻等能夠佐證質量問題的資料。
- 經本網站或品牌官方售後檢測確認屬於產品質量問題的，將為用戶辦理退貨或換貨服務。若選擇退貨，將在確認收到退貨商品且檢驗合格後，按照原支付方式全額退還貨款；若選擇換貨，將在最短時間內為用戶更換全新同型號商品。
- 因產品質量問題產生的退換貨，往返運費由本網站承擔。
（二）非質量問題退換貨
- 非質量問題的退換貨僅限於商品未拆封、包裝完整且配件齊全（包括但不限於煙桿、煙彈、充電線、說明書、保修卡等），不影響二次銷售的情況，且需在用戶收貨之日起 7 日內 提出申請。已拆封使用的電子煙產品，出於衛生及安全考慮，除質量問題外，不接受退換貨。
- 非質量問題退貨，用戶需承擔退貨運費；非質量問題換貨，往返運費均由用戶承擔。退貨成功後，本網站將在扣除退貨運費後，按照原支付方式退還剩餘貨款；換貨成功後，在用戶支付換貨運費後，為用戶發送更換商品。
- 定制類電子煙產品（如刻字、定製外觀等），因屬於個性化商品，除質量問題外，不接受任何理由的退換貨。
三、退換貨流程
- 申請：用戶需通過本網站客服電話（[客服電話]）、客服電郵（[客服電郵]）或網站在線客服渠道，向客服人員提交退換貨申請，並提供訂單號、退換貨原因及相關佐證資料。
- 審核：本網站將在收到用戶退換貨申請後的 1 – 2 個工作日內 完成審核，並通過電話、電郵或網站通知等方式告知用戶審核結果。
- 退貨寄回：審核通過後，用戶需按照本網站客服提供的地址，在 3 日內 將退貨商品寄回本網站。寄回商品時，請務必妥善包裝，確保商品在運輸過程中不受損壞。若因包裝不當導致商品損壞，本網站有權拒絕退貨或要求用戶承擔相應賠償責任。
- 檢驗與處理：本網站在收到退貨商品後，將在 3 – 5 個工作日內 完成商品檢驗。如商品符合退換貨條件，將按照上述退換貨規則進行退款或換貨處理；如不符合退換貨條件，將聯繫用戶說明原因，並將商品原路寄回用戶，往返運費由用戶承擔。
四、注意事項
- 退換貨期間，請用戶妥善保管退換貨商品及相關配件、包裝，若因用戶保管不當導致商品或配件丟失、損壞，將影響退換貨處理。
- 退貨成功後，退款將在檢驗合格後的 3 – 7 個工作日內 退還至用戶原支付賬戶；換貨成功後，更換商品將在完成檢驗及收到用戶支付的運費後 3 – 5 個工作日內 發出。
- 本網站保留對退換貨條款的最終解釋權，並有權根據法律法規的變化或實際業務需求對本條款進行修改和補充。修改後的條款將在本網站公佈，若用戶在條款修改後繼續購買本網站電子煙產品，視為同意接受修改後的退換貨條款。